Интернет-маркетолог обычно органично вписывается в задачиотдела маркетинга, хотя они часто шире, объемнее и масштабнее. Потому что у бренда есть PRи коммуникационная составляющая. Также у компании может быть внутренний маркетинг, а для ритейла, например, важен трейд- маркетинг.
Продуктовый маркетинг сфокусирован в первую очередь на анализе рынка и конкурентов. Он отвечает за формирование стратегии вывода продукта на рынок, составление портрета целевой аудитории, ее анализе и сегментации. От этого зависит позиционирование продукта. Также важно прописать УТП – уникальное торговое предложение, которое будет выгодно отличать компанию от конкурентов и позволит сформировать наиболее интересные офферы. Исходя из внутренней ценности продукта выбираются инструменты продвижения и каналы коммуникации. Через регулярный сбор обратной связи и тестирование различных рекламных каналов определяется соответствие продукта ожиданиям клиентов. В результате проведенной таким образом работы идет расчет юнит – экономики, ценообразования и прибыльности продукта.
Работа с брендом (брендформанс) ставит своей задачей формирование спроса на товар или услугу через повышение узнаваемости бренда, работу с имиджем, управление репутацией, создание сообщества вокруг бренда. Она может входить как в PR – блок так и в блок перформанс маркетинга. Здесь весомая роль у оффлайн -маркетинга (выставки, конференции, полиграфия, наружная реклама), так как все они работают в первую очередь на бренд.
Перформанс маркетинг в первую очередь отвечает за привлечение клиентов. Он работает с теми же самыми инструментами: анализ и сегментирование целевой аудитории, изучение продукта и рекламных компаний конкурентов, формирование УТП. Но его цель в итоге выстроить воронку продаж и спланировать путь клиента при планировании и запуске рекламных компаний. Также он отвечает за оценку их эффективности, тестирование различных форматов, выбор наиболее прибыльных рекламных каналов, которые имеют высокие показатели окупаемости.
Особняком стоит внутренний маркетинг. Его задача популяризировать саму компанию, как нанимателя, способствовать созданию корпоративной культуры, управлять репутацией компании в интернете, помогать в организации мероприятий по найму. Здесь на первое место выходит бренд работодателя.
Задачи трейд -маркетинга решает маркетолог в ритейле и ecom– направлении. Он проводит переговоры с дистрибьютерами и представителями розничных сетей. Анализирует продажи по объемам, группам клиентов и товарным категориям. Изучает поведение клиентов, выявляет факторы, которые влияют на спрос. В его зоне ответственности находится разработка механик акций для стимулирования продаж в местах реализации, расчет размера скидок, маржинальности и экономической эффективности для акций, разработка программ лояльности. Он также разрабатывает рекомендации по мерчендайзингу, планировании выкладки, оформлении витрин. Разработка POS– материалов тоже находится под его неусыпным контролем. Участие в выставках и форумах для него - обязательная часть его функционала.
