Конечно, о маркетплейсах мы говорим в первую очередь, когда у нас есть конкретный товар. При большой ассортиментной матрице мы формируем на маркетплейсе полноценный интернет-магазин. Однако, собственники таких точек присутствия сейчас жалуются на сильное снижение окупаемости и повышение расходной части, связанной не только с логистикой и комиссиями площадки, но и с необходимостью привлечения трафика внутри самой площадки: эта реклама теперь обходится для клиента слишком дорого. Пытаться настраивать контекстную рекламу на карточки товаров в маркетплейсе тоже не самый удачный вариант с точки зрения окупаемости маркетинговых затрат. Поэтому все чаще слышны идеи о возвращении в формат полноценного традиционного собственного интернет-магазина, который развернут на принадлежащем компании домене и сайте.
Первое и самое важное для интернет магазина – это грамотно сформированный товарный фид. И здесь вам нужен очень хороший программист, потому что этот товарный фид должен регулярно обновляться и делать это без технических сбоев. Он должен корректно отображать изменения цен, характеристик товара, его изображений. Хотя, конечно, ценовые изменения стоят на первом месте по важности.
По своей сути товарный фид — это структурированный файл (чаще всего в форматах YML, XML или CSV), который содержит информацию о товарах: название, цену, описание, характеристики, наличие на складе и т.д. Рекламная система, например, Яндекс Директ, анализирует этот файл и автоматически формирует на его основе товарные объявления, динамические объявления и смарт-баннеры. Товарный фид может выгружаться из 1С или из вашего сайта. Если вы не обновляете на сайте товарную номенклатуру, цены, фотографии и описание продукта, имейте ввиду, что то же самое увидят ваши покупатели во всех источниках, куда отгружается информация.
Удобство работы с товарным фидом в том, что его можно загружать не только на Яндекс. Маркет, но и на другие площадки: Вконтакте, агрегаторы Price.ru или Avito.
На что важно обратить внимание:
1. Яндекс. Маркет и классический Яндекс Директ – это разные системы. Первая - это маркетплейс, который, по классической модели, работает за комиссию от продажи товара (в среднем от 5% до 13%), вторая – индивидуально настраиваемые рекламные кампании с личным счетом, пополняемым на предоплатной основе. У них разные модели показа объявлений. Обе могут работать на основе загружаемого товарного фида.
2. Для интернет-магазина Яндекс. Директ предоставляет возможность работать с Товарными объявлениями и Каталожными подборками. Также можно вести трафик из него на карточки маркетплейсов, в ряде случаев такой трафик может быть дешевле, чем реклама внутри самого маркетплейса. Для Ozon у Яндекса настроена прямая интеграция, трафик на другие интернет-магазины можно настроить через лендинг - прокладку или промо-страницу. Для тонких настроек лучше выбрать наиболее широкий формат кампаний – Единая Перформанс Кампания (ЕПК).
3. Для того, чтобы рекламные кампании хорошо оптимизировались, лучше выставлять в целях не микроконверсии, а макроконверсии, или, как минимум, добавлять их к промежуточным целям. Так, если у вас в целях есть добавление товара в корзину, что далеко не всегда равняется факту продажи, добавьте посещение страницы оплаты, страницы «Спасибо», «Товар оформлен» или других аналогов. Для корректного отслеживания целей также убедитесь, что у вас включена настройка «Электронная коммерция» в счетчике Яндекс. Метрики и настроена передача данных в него с вашего сайта через отдельный скрипт.